Chính sách đổi trả và hoàn tiền

1. Điều kiện chính sách nhận đổi – trả hàng

* Đổi mới hoặc nhận trả hàng trong vòng 3 ngày đầu với bất cứ lý do gì

BOSCH-HANOI.COM.VN sẽ thực hiện việc đổi hàng hoặc trả hàng & hoàn tiền cho khách hàng trong 3 ngày đầu mua hàng với bất cứ lý do gì, song hàng đổi hoặc trả phải đảm bảo các yếu tố sau:

  • Hàng nhận đổi/trả phải còn nguyên vẹn, đầy đủ tem nhãn, hộp và ngoại hình như khi khách nhận hàng.
  • Hàng đổi trả Chưa được cào team bảo hành của Bosch (đây là điều Quý khách cần đặc biệt lưu ý).

* Đổi mới trong vòng 7 ngày đầu khi máy có lỗi từ nhà sản xuất

Vượt quá thời gian 3 ngày đầu (kể từ khi nhận hàng) BOSCH-HANOI.COM.VN không chấp nhận khách hàng trả sản phẩm. Song trong 7 ngày đầu (tính từ khi nhận hàng) Quý khách có thể đổi mới sản phẩm (cùng loại hoặc khác loại) Nếu sản phẩm có bất cứ lỗi hay vấn đề gì từ phía chúng tôi hay nhà sản xuất.

Quý khách cần lưu ý: Để đảm bảo quyền lợi cho mình, Quý khách có cách nhiệm kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng và thanh toán (nếu có), nếu gặp một trong các tình trạng dưới đây Quý khách có thể từ chối nhận hàng từ bên giao hàng và liên hệ ngay với BOSCH-HANOI.COM.VN để xử lý ngay:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. (1)
  • Sản phẩm không đúng như mô tả trên website. (2)
  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng. (3)
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng. (4)
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…(5)

* Chỉ chấp nhận bảo hành sau 7 ngày đầu (tính từ khi nhận hàng)

Quá thời gian 7 ngày tính từ khi nhận hàng, với bất kì lỗi nào của sản phẩm thì BOSCH-HANOI.COM.VN cũng chỉ áp dụng chế độ bảo hành theo chính sách bảo hành của hãng sản xuất.

2. Chính sách Hoàn tiền

Trong 3 ngày đầu mua hàng Quý khách có thể đổi trả hàng với bất cứ lý do gì, Trường hợp trả lại sản phẩm Quý khách sẽ được nhận lại 100% số tiền đã thanh toán bằng tiền mặt ngay tại cửa hàng hoặc bằng chuyển khoản nếu khách mua Online.

Lưu ý:

  • BOSCH-HANOI.COM.VN sẽ chịu mọi chi phí vận chuyển nếu sản phẩm ở tình trạng mục (1), (2), (3), (4), (5), (6)
  • Quý khách sẽ phải chịu mọi chi phí vận chuyển khi Quý khách đổi hoặc trả sản phẩm không ở trong tình trạng mục (1), (2), (3), (4), (5), (6).

3. Quy trình & địa chỉ đổi – trả hàng

Quý khách vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng và lý do đổi hàng, trả hàng. Cách thức liên hệ:

  • Qua điện thoại/Zalo: 093.606.1661
  • Facebook: https://www.facebook.com/bosch.hanoi.com.vn
  • Qua Email:cskh@bosch-hanoi.com.vn

Địa chỉ nhận hàng đổi – trả: số 67 đường Lê Văn Lương, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội.

–  Quý khách chuyển hàng tới Văn phòng của chúng tôi bằng chuyển phát nhanh hoặc tới trực tiếp Văn phòng.

– Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi lại hoặc trả lại hay không (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất, có thể bán được).

– Chúng tôi sẽ gửi email hoặc điện thoại thông báo tới quý khách về việc đồng ý đổi trả hàng.